プライバシーポリシー

ねこみらいキャットサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（猫に関する商品・サービス、問い合わせ対応、会員登録、予約受付、キャンペーン運営、採用活動その他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な管理と保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。なお、当社が別途定める利用規約、各サービスの個別規定、キャンペーン規約等がある場合、当該規定が本ポリシーに優先して適用されることがあります。

1. 会社情報

• 事業者名：ねこみらいキャットサポート株式会社
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目12-1 ねこみらいビル5F
• メールアドレス：info@nekomirai-cat.jp
• 電話番号：+81 3-5489-2736

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・本人確認情報
• 会員ID、パスワード、購入履歴、予約履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答、キャンペーン応募情報
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含み、当社が直接クレジットカード番号等を保有しない場合があります。）
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、利用状況等のオンライン上の識別子・行動履歴情報
• 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録、連絡先等）
• 当社サービスの提供に必要な範囲でお客様から任意に提供される情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品・サービスの提供、申込受付、予約管理、配送、アフターサポートのため
• 問い合わせ、相談、修理、返品、交換、苦情等への対応のため
• 会員管理、本人確認、認証、アカウント保守のため
• 代金請求、決済処理、返金、債権管理のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、モニター施策の実施・運営のため
• 当社サービスの品質向上、新サービス開発、利用状況分析、統計作成のため
• メールマガジン、通知、広告配信、各種案内の送付のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、応募者との連絡、入社手続のため
• 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、個人情報保護法上、当社が個人情報を利用する際は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で行います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理等について必要かつ適切な措置を講じます。

委託先の例としては、システム運用事業者、決済代行事業者、配送事業者、メール配信事業者、顧客管理ツール提供事業者、会計・法務・人事関連の専門事業者等が含まれます。

6. 外国にある第三者への提供・越境移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者またはサーバーへ移転する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置等について必要な情報を提供し、適切な同意取得または同等の保護措置を講じます。

なお、当社が利用するサービスの所在地や保管場所は、サービス提供者の運用により変更されることがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程に基づき必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 取引・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
• 会員情報：退会後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、当社の個人情報の取扱いに関して異議を述べること、または法令上認められる範囲でデータの利用に関する制限を求めることができます。データポータビリティについては、法令上当社に義務がある範囲で、本人からの求めに応じて適切に対応します。

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、同意はいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に適切かつ迅速に対応します。本人は、当社への直接の申出のほか、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

当社への苦情・相談は、下記連絡先までご連絡ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、見直し、改善

万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を含む必要な対応を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：ねこみらいキャットサポート株式会社
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目12-1 ねこみらいビル5F
• メールアドレス：info@nekomirai-cat.jp
• 電話番号：+81 3-5489-2736

お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月12日